上門回收舊電器怎樣預約？四電一腦免費收集、除舊服務與綠在區區分流

要處置舊雪櫃、洗衣機、電視機或電腦，香港市民其實不必付費找回收商：政府透過廢電器電子產品生產者責任計劃，提供免費上門收集服務，即使沒有買新機亦可預約。本文整理三條常見渠道各自的服務範圍、預約方法與核實入口，方便你先判斷手上電器屬哪一類，再選合適渠道。

先分清三條渠道，不要一開始就打電話

「上門回收電器」在香港同時指三種不同安排，職員能否上門、收走哪件電器，取決於你走哪條路：

• 免費上門收集（無須買新機）：由計劃資助、政府委聘的營辦商到住戶地址收集受管制電器，主要針對大型「四電一腦」及擴展涵蓋項目。
• 銷售商的法定免費除舊服務：購買新的受管制電器時，可要求銷售商免費移走一件同類舊電器，屬銷售行為的一部分，不由回收熱線安排。
• 社區回收點（綠在區區）：適合可自行搬運的小型家電及電子產品，須親自送往，不設上門。

把這三條混在一起，最容易出現「預約了上門卻被拒收」或「搬了風扇去回收點才發現該點不收」的情況。以下逐項說明。

渠道一：政府資助的免費上門收集服務

此服務適用於沒有購買新電器、只想清走舊機的情況。按官方 WEEE·PARK 網站及香港減廢網站資料，預約渠道包括回收熱線 2676 8888（服務時間為星期一至六上午 9:00 至下午 6:00，公眾假期除外）及 WhatsApp 6081 5096；亦可於相關官方網站提交網上預約。資料以環保署及計劃營辦商公布為準。

可預約上門的受管制電器

換言之，獨立式乾衣機與抽濕機已納入，但規格超出上限的雪櫃或洗衣機未必屬於受管制電器。若你的電器屬工商用或體積明顯大於家用規格，預約前應先向營辦商確認。

預約前要準備的資料

• 要回收的電器種類及數量（例如「一部雙門雪櫃」而非「一堆舊電器」）。
• 確實的收集地址，以及該處所是否設有升降機；若只有樓梯或需搬運樓層，預約時須預先通知，以便營辦商安排人手。
• 可聯絡的電話號碼，方便確認收集日期與時段。
• 如需移走多件電器或屬商業處所，應直接向營辦商查詢安排，不要假設與住宅預約相同。

流程與現場注意事項

1. 以電話或 WhatsApp 提交預約，說明電器種類、數量、地址及升降機情況。
2. 等候營辦商回覆確認收集日期及時段；未獲確認前不要先把電器搬到街上。
3. 收集當日把電器清空（例如雪櫃內食物、洗衣機內衣物），並移除個人物品。
4. 如中途需要改期或取消，盡早通知，以免影響其他住戶的排期。

上門收集由政府計劃資助，市民一般無須為這項收集付費；個別特殊情況（例如需要額外搬運安排）應以營辦商當次說明為準。

渠道二：買新機時的法定免費除舊服務

如果你正準備更換電器，除舊可以由銷售商一併處理。按計劃規定，購買受管制電器時，銷售商須提供免費除舊服務，移走一件同類舊電器。實務上有幾點值得留意：

• 除舊是隨購買而來，不會由回收熱線另行安排，因此不必雙重預約。
• 通常「一買一除」，數量與類別須與購買的電器對應；想一次清走多件舊機，就要配合渠道一另行預約。
• 落單時主動問清楚送貨與除舊是否同日、由哪一方執行，並保留單據及送貨安排記錄，日後有爭議時可作憑據。
• 如銷售商聲稱需額外收費才除舊，可先核對其說法與計劃要求，再向環保署查詢。

渠道三：綠在區區社區回收點（小型電器）

風扇、吸塵機、微波爐、電飯煲、風筒、咖啡機等小型家電，以及藍牙耳機、遊戲機、手提或固網電話、電腦硬碟、USB 線、電線、拖板等小型電子產品，可自行送往各區「綠在區區」回收點。按香港減廢網站「綠在區區」常見問題，一般小型家用電器均可回收；基於衞生理由，電子醫療產品及個人護理小型電器（例如電鬚刨）則不接受。

幾項實務提醒：

• 綠在區區屬社區回收網絡，部分為固定站、部分為流動點，開放時間各異，出發前應查閱最新站點名單。
• 攜帶小型電器到回收點可賺取「綠綠賞」積分，積分規則以主辦方公布為準。
• 不接受上門，也不適合處理雪櫃、洗衣機等大型電器；這類電器請用渠道一或渠道二。
• 電池、燈膽等另有專門回收安排，不要混入小型電器一併投放。

三條渠道快速對照

如何自行核實資料是否仍有效

回收服務的電話、涵蓋範圍與站點名單會隨政策及營運更新。收到任何轉載資料（包括本文）後，建議按以下次序核實：

1. 開啟環保署 WEEE·PARK 官方網站，查看「消費者」欄目下的購買受管制電器、其他妥善回收途徑及常見問題。
2. 到香港減廢網站查閱「四電一腦」計劃及「綠在區區」專頁與常見問題，確認最新涵蓋範圍與站點。
3. 致電回收熱線或 WhatsApp 查詢時，直接問「這件電器是否屬於受管制電器、可否預約上門、是否需要收費」三個問題，並記下回覆日期。
4. 若網上流傳的回收電話或 WhatsApp 號碼與上述官方渠道不同，先當作未經核實，不要預先付款或提供個人資料。

常見疑問

沒有買新電器，可否只叫政府上門收走舊洗衣機？

可以。政府已引入在「四電一腦」購買除舊安排以外的免費收集服務，市民即使沒有購買新電器，亦可透過回收熱線或 WhatsApp 預約上門收集受管制電器。

住在沒有升降機的唐樓，是否一定可以預約？

可預約，但必須在預約時預先通知營辦商處所只有樓梯或需搬運的情況，以便安排人手；未事先說明的個案可能影響收集安排。

舊電器可否直接放在垃圾站或街邊？

不建議。受管制電器應交回計劃下的收集渠道或認可回收點處理，隨意棄置既浪費可回收物料，亦可能違反相關規定；具體法律責任以《廢電器電子產品生產者責任計劃》及環保署公布為準。

搬屋前一次清走多件電器，怎樣安排較順？

可先就大型電器（雪櫃、洗衣機、電視機、空調機等）預約免費上門收集，再把風扇、微波爐、電飯煲等小型電器自行送往就近綠在區區回收點，兩者並行可縮短處理時間。

資料來源

• 環境保護署｜WEEE·PARK「消費者」引言及相關欄目｜https://weee.gov.hk/tc/i-am-a-consumer/introduction/｜查閱日期 2026-11-13
• 環境保護署｜WEEE·PARK「其他妥善回收途徑」｜https://weee.gov.hk/tc/i-am-a-consumer/other-proper-recycling-channels/｜查閱日期 2026-11-13
• 香港減廢網站｜「四電一腦」計劃及「綠在區區」常見問題（小型電器回收範圍）｜查閱日期 2026-11-13

本文整理官方公布的查找與預約渠道，實際收集安排、費用及涵蓋範圍以環境保護署、計劃營辦商及相關機構最新公布為準。